3 tư duy SEO mà nhiều chủ doanh nghiệp & người làm SEO thường bất đồng quan điểm

Tư duy sai 1: SEO chỉ để bán hàng

Điều đó có nghĩa là việc tìm kiếm trên Google cũng chỉ là một điểm chạm trên toàn bộ hành trình của khách hàng. Chính vì vậy việc “chỉ làm SEO” hoặc “chỉ làm SEO một số từ khóa nhất định” sẽ không thể “ra đơn”, nếu có thì phần lớn là sự may mắn.

1. Doanh nghiệp nên hiểu hành trình khách hàng và sử dụng kênh Google tìm kiếm như một trong các điểm chạm với khách hàng.
2. Người tìm kiếm không nhất thiết có nhu cầu mua hàng tại thời điểm mà họ tìm kiếm. Họ có thể đang tìm hiểu, có thể đang so sánh hoặc đang muốn tìm nhiều lựa chọn mua hàng hơn.
3. Chỉ SEO một vài cụm từ tìm kiếm (dù có nhiều lượt tìm kiếm) khiến doanh nghiệp bỏ lỡ rất nhiều điểm chạm với khách hàng.

Khi đã chạm được họ trên từng điểm chạm rồi thì đương nhiên SEO không chỉ để bán hàng, mà SEO sẽ giúp doanh nghiệp bạn thấu hiểu khách hàng tiềm năng của mình, tạo tiền đề cho những hoạt động Marketing khác.

Tư duy sai 2: Từ khóa ngắn là từ khóa quan trọng

• Theo hành trình mua hàng ở trên, dễ thấy khách hàng thường tìm kiếm đủ loại thông tin về sản phẩm/dịch vụ trước khi tới các bước tiếp theo.
• Như vậy khi SEO những từ khóa ngắn (thường chứa 1-3 chữ) hoặc “chỉ làm SEO một số từ khóa nhất định” sẽ giảm khả năng “ra đơn” xuống. Đó là bởi những từ khóa ngắn mang tính cạnh tranh cao, dẫn đến thời gian làm SEO kéo dài và chi phí SEO tăng lên. Hơn nữa, từ khoá ngắn chỉ là một điểm chạm nhỏ trong hành trình khách hàng chứ không phải toàn bộ.
• Còn khi bạn sử dụng từ khóa dài (chứa rõ nhu cầu, mong muốn) thì sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ ít cạnh tranh hơn so với đối thủ, ít rủi ro “mất TOP” hơn và mang về hiệu quả chuyển đổi cao hơn.
• Như vậy, bạn vừa phải kết hợp giữa từ khóa dài và từ khóa ngắn để thu hút traffic và khai thác từng điểm chạm của khách hàng.

Tư duy sai 3: SEO là lãnh địa dành cho dân kỹ thuật

• Dưới đây là tổng hợp các lời khuyên từ 30 chuyên gia SEO hàng đầu thế giới . Yếu tố kỹ thuật (coding) chỉ chiếm 2% trên tổng 100% các công việc cần làm để tối ưu SEO. Và chỉ cần ở mức độ Cơ Bản mà thôi!
• Để thấu hiểu người dùng, đề xuất nội dung làm họ thấy thỏa mãn nhu cầu tìm kiếm thông tin, sản phẩm/dịch vụ thì người làm SEO phải nắm bắt được tâm lý khách hàng, hành vi và nhu cầu của họ. Hãy tìm cách giải quyết vấn đề của họ bằng những nội dung chất lượng bạn tạo ra, chứ không phải dùng kỹ thuật khô khan để nói chuyện với họ.